AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Bienvenido a Shop Flamingo, marca comercial operada por Están Lloviendo Ideas, S. de R.L. de C.V.

El presente Aviso Legal y Términos y Condiciones establece las condiciones aplicables al acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web shopflamingo.com.mx.

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.

1. DATOS DEL PROVEEDOR

Razón social: Están Lloviendo Ideas, S. de R.L. de C.V.
Marca comercial: Shop Flamingo
RFC: ELI1601201D4
Domicilio: Volcán Vesubio 5835, Col. El Colli Urbano, Zapopan, Jalisco, C.P. 45070, México.
Correo electrónico: contacto@flamingocreativo.com
Teléfono / WhatsApp: 33 3125 6038
Sitio web: shopflamingo.com.mx

Shop Flamingo se dedica a la comercialización de muebles y objetos elaborados principalmente con madera natural.

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan las operaciones de compraventa realizadas a través del sitio web shopflamingo.com.mx, incluyendo la consulta de productos, realización de pedidos, pagos, fabricación, entrega, cancelaciones, devoluciones y garantías.

Todos los productos ofrecidos en el sitio son descritos de la manera más precisa posible, incluyendo sus características, materiales, dimensiones, acabados y, cuando corresponda, disponibilidad.

3. PRODUCTOS

Shop Flamingo comercializa productos fabricados con materiales naturales, principalmente madera.

Debido a las características propias de la madera natural, pueden existir variaciones en tonalidad, veta, textura, nudos, pequeñas diferencias de color y otras características naturales entre las piezas.

Estas variaciones forman parte de las características propias del material y no necesariamente constituyen defectos de fabricación.

Las fotografías publicadas en el sitio tienen carácter ilustrativo. Los colores pueden presentar ligeras variaciones dependiendo del dispositivo o pantalla utilizada para visualizar las imágenes.

4. PRODUCTOS FABRICADOS SOBRE PEDIDO

Algunos productos de Shop Flamingo son fabricados específicamente después de que el cliente realiza su compra.

El tiempo aproximado de fabricación para productos sobre pedido es de 30 días naturales, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente un plazo diferente.

El plazo de fabricación comienza a contar a partir de la confirmación del pago.

El tiempo de fabricación no incluye el tiempo de tránsito correspondiente al servicio de paquetería.

Los productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones particulares del cliente estarán sujetos a las condiciones indicadas en la cotización, descripción del producto o confirmación del pedido.

5. PRODUCTOS DE ENTREGA INMEDIATA

Los productos identificados como de entrega inmediata están sujetos a disponibilidad.

La disponibilidad mostrada en el sitio puede cambiar sin previo aviso debido a la naturaleza de las existencias.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber realizado una compra, Shop Flamingo se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución, incluyendo, cuando corresponda, la devolución del importe pagado.

6. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios mostrados corresponden al importe aplicable al momento de realizar la compra y podrán cambiar posteriormente sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.

Cuando corresponda, los precios incluyen los impuestos aplicables.

El precio total de la operación será mostrado al consumidor antes de finalizar la compra.

7. FORMAS DE PAGO

Actualmente Shop Flamingo acepta pagos mediante:

• Tarjetas de crédito.

• Tarjetas de débito.

El procesamiento del pago podrá realizarse mediante las plataformas y proveedores de servicios de pago disponibles en el sitio.

Shop Flamingo no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar las operaciones cuando éstos son procesados por proveedores externos de servicios de pago.

La confirmación de una orden está sujeta a la autorización y confirmación del pago correspondiente.

8. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, características y cantidad que desea adquirir y completar la información solicitada durante el proceso de compra.

Antes de finalizar la operación, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio y demás información correspondiente a la compra.

Una vez confirmado el pedido y autorizado el pago, Shop Flamingo enviará la confirmación correspondiente a los datos de contacto proporcionados por el cliente.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para procesar el pedido y realizar la entrega.

9. ENVÍOS

Shop Flamingo realiza envíos dentro de la República Mexicana.

El costo del envío es cubierto por Shop Flamingo, salvo que en alguna promoción, producto o condición específica se indique expresamente lo contrario.

Los envíos podrán realizarse, dependiendo del producto, destino y disponibilidad logística, mediante empresas de paquetería y transporte como:

• Paquetexpress

• Estafeta

• FedEx

El tiempo de tránsito dependerá del destino, empresa transportista, características del producto y condiciones logísticas existentes al momento del envío.

El tiempo de fabricación, cuando corresponda, es independiente del tiempo de entrega de la paquetería.

Una vez entregado el paquete al proveedor de transporte, Shop Flamingo proporcionará al cliente la información de seguimiento disponible.

10. RECEPCIÓN DEL PRODUCTO

El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.

En caso de detectar daños visibles derivados del transporte, se recomienda documentarlos mediante fotografías o video y comunicarse con Shop Flamingo lo antes posible.

Si el producto presenta daños ocasionados durante el transporte, Shop Flamingo atenderá el caso conforme a su política de garantía y buscará proporcionar una solución adecuada al consumidor.

11. CANCELACIONES

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de compra, comunicándose con Shop Flamingo a través del correo electrónico contacto@flamingocreativo.com o mediante WhatsApp al 33 3125 6038.

Shop Flamingo no cobrará una penalización por la cancelación solicitada dentro de dicho plazo.

La presente disposición no limita ni sustituye los derechos de cancelación o revocación que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

Cuando legalmente corresponda realizar una devolución, ésta se efectuará conforme a las disposiciones aplicables y, en principio, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.

12. DEVOLUCIONES

Shop Flamingo acepta devoluciones de productos estándar, sujetas a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Cuando una devolución sea procedente, Shop Flamingo cubrirá el costo del envío de devolución.

El producto deberá ser devuelto en condiciones razonablemente adecuadas, acompañado, cuando sea posible, de sus accesorios y elementos originales.

La devolución no procederá cuando el producto haya sido dañado por el cliente, modificado, alterado o utilizado de manera distinta a su finalidad.

Las condiciones anteriores no limitan los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, incumpla las especificaciones ofrecidas o se actualice algún supuesto previsto por la legislación aplicable.

13. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O SOBRE MEDIDA

Los productos fabricados específicamente conforme a medidas, diseños, especificaciones o características particulares solicitadas por el cliente no podrán ser devueltos por un simple cambio de opinión, preferencia o arrepentimiento, debido a su naturaleza personalizada.

Lo anterior no afecta los derechos del consumidor que correspondan cuando el producto presente defectos, no corresponda con las especificaciones acordadas o se actualice algún supuesto legal de devolución, reparación, reposición o reembolso.

14. GARANTÍA

Todos los productos que cuenten con garantía de Shop Flamingo tendrán una garantía de 90 días naturales contados a partir de la entrega del producto, sin perjuicio de los derechos adicionales que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

La garantía podrá cubrir, según corresponda:

• Daños ocasionados durante el transporte.

• Grietas atribuibles a defectos de fabricación.

• Daños o defectos leves atribuibles a la fabricación.

• Defectos de fabricación que afecten el uso normal del producto.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse con Shop Flamingo mediante:

Correo: contacto@flamingocreativo.com
WhatsApp: 33 3125 6038

El cliente deberá proporcionar, cuando sea posible, fotografías, videos, número de pedido y una descripción del problema.

Una vez recibida la solicitud, Shop Flamingo evaluará el caso y determinará la solución correspondiente conforme a la naturaleza del defecto y a la legislación aplicable.

La garantía no cubrirá daños derivados de:

• Uso incorrecto o distinto al destinado para el producto.

• Golpes, accidentes o maltrato.

• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.

• Exposición a condiciones ambientales para las cuales el producto no fue diseñado.

• Desgaste normal derivado del uso.

• Daños ocasionados por falta de mantenimiento o cuidado inadecuado.

• Variaciones naturales propias de la madera que no afecten la funcionalidad del producto.

Las exclusiones anteriores no aplicarán cuando legalmente corresponda hacer efectiva la garantía.

15. CARACTERÍSTICAS NATURALES DE LA MADERA

Los productos fabricados con madera natural pueden presentar diferencias de color, veta, textura, nudos, pequeñas grietas o movimientos naturales propios del material.

Estas características pueden variar de una pieza a otra y forman parte de la naturaleza del producto.

Shop Flamingo procura mantener la mayor consistencia posible entre las imágenes publicadas y los productos entregados, sin que ello implique que cada pieza sea visualmente idéntica a una fotografía de catálogo.

16. ATENCIÓN A CLIENTES Y RECLAMACIONES

Para cualquier duda, aclaración, reclamación o solicitud relacionada con una compra, el cliente podrá comunicarse con Shop Flamingo mediante:

Correo electrónico: contacto@flamingocreativo.com
WhatsApp / teléfono: 33 3125 6038

Shop Flamingo procurará atender y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes de manera oportuna.

17. FACTURACIÓN

El cliente podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

Para solicitar factura deberá proporcionar la información fiscal necesaria a través de los medios de contacto disponibles.

La emisión de comprobantes fiscales estará sujeta a la información proporcionada por el cliente y a las disposiciones fiscales vigentes.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Shop Flamingo, disponible en el sitio web.

El Aviso de Privacidad forma parte de las políticas aplicables al uso del sitio y puede consultarse en la sección correspondiente de shopflamingo.com.mx.

19. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES

Shop Flamingo implementa medidas razonables para proteger la información relacionada con las operaciones realizadas mediante el sitio.

Los pagos mediante tarjeta son procesados a través de los proveedores de servicios de pago disponibles en la plataforma, quienes podrán aplicar sus propios términos, condiciones y políticas de seguridad.

20. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Shop Flamingo podrá actualizar, modificar o retirar contenido del sitio cuando resulte necesario, procurando mantener actualizada la información relevante para los consumidores.

21. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos publicados en shopflamingo.com.mx, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, nombres comerciales, gráficos y demás elementos protegibles, son propiedad de Shop Flamingo o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Shop Flamingo es una marca comercial utilizada por Están Lloviendo Ideas, S. de R.L. de C.V.

22. MODIFICACIONES

Shop Flamingo podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio y tendrán efectos a partir de su publicación, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones realizadas con anterioridad.

23. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

En todo momento se respetarán los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones legales aplicables.

En caso de controversia, las partes podrán acudir a los mecanismos de conciliación y solución de controversias disponibles ante las autoridades competentes, incluyendo la Procuraduría Federal del Consumidor cuando resulte aplicable.

24. CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones:

Shop Flamingo
Están Lloviendo Ideas, S. de R.L. de C.V.
Volcán Vesubio 5835
Col. El Colli Urbano
Zapopan, Jalisco
C.P. 45070, México

Correo: contacto@flamingocreativo.com
WhatsApp / Teléfono: 33 3125 6038

Sitio web: shopflamingo.com.mx