Preguntas Frecuentes
01. ¿Cúal es el proceso de compra?
1- Elige el producto que más te guste y agrégalo a tu carrito de compras.
2- Al dar clic, aparece la opción de “seguir comprando” o bien “Finalizar compra”.
3.-Si eliges “Seguir comprando” regresa al punto 1, en caso de que decidas realizar tu pedido, haz clic en el botón “Finalizar tu compra”
4.-Llena tus datos con la información de tu pedido: Nombre, apellidos, dirección etc y al terminar da clic en realizar el pedido.
5.-El siguiente paso será realizar el pago, para ello contamos con pagos seguros con tarjeta de crédito y débito (administrados por PayPal). Si tu compra aplica para meses sin intereses te aparecerá la opción en este paso
6.-Una vez realizado el pago se confirmará tu pedido con un número y recibirás un correo de confirmación.
02. Acerca de los envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido
Recuerda que fabricamos los muebles a mano… El tiempo que nos toma tenerlo listo varía de producto a producto. Escritorios 30 días naturales, sillería 5 días naturales. Una vez puesto en paquetería, toma otros 3-5 días hábiles en llegar a tu casa/oficina.
¿Cómo se realiza el envío?
Tu pedido viaja vía Sendex, Estafeta, RedPack o Fedex, los productos requieren armado. En la caja podrás encontrar el instructivo y siempre estaremos disponibles para ayudarte a armarlo :D. ¡Las videollamadas siempre funcionan!
03. ¿Es seguro comprar en Shop Flamingo?
04. ¿Qué sistemas de pago aceptan?
Todas las tarjetas de crédito y debito.
Pagos vía PayPal
Nuestra garantía de satisfacción considera lo siguiente:
- No estás 100% satisfecho con tu compra
- El producto tiene defectos de fabricación
- El producto ha sido dañado por paquetería
1.- Si no estás 100% satisfecho con tu compra
Si no estas completamente satisfecho con tus productos puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 3 días a partir de la entrega y te reembolsaremos el 100% de tu pago.
Shop Flamingo solo aceptará devoluciones cuando se cumplan los siguientes requisitos:
El cliente tiene 3 (tres) días como máximo después de haber recibido su pedido para solicitar cualquier tipo de devolución y hacer válida su garantía de satisfacción.
El Producto deberá devolverse en el mismo estado en que se entregó y deberá conservarse, su empaque original, tanto la caja del producto como la esponja protectora, así como todos sus piezas originales. Shop Flamingo será responsable del pago del flete de devolución durante los primeros 3 días después de haber recibido su pedido. En caso contrario el flete correrá a cargo del cliente.
*No se aceptan devoluciones en pedidos especiales.
** Cuando el producto a devolver llegue a nuestras manos se someterá a una revisión para asegurar que los productos están en las condiciones adecuadas y contengan todos los requisitos descritos anteriormente. Shop Flamingo podrá rechazar la devolución si el producto se recibe en malas condiciones.
*** El reembolso se hará una vez que la inspección haya sido aprobada.
2.- Garantía por defectos de Fabricación
En caso de haber recibido tu producto con algún defecto de fabricación se hará la reposición total o parcial del pedido en los siguientes casos:
-Los productos que recibiste son erróneos en cuanto al modelo, material o dimensiones.
-Tienen algún defecto de fabricación y afecta a su óptimo funcionamiento.
Los requisitos para su devolución se encuentran descritos en el punto 1 de este documento.
3.- Garantía por daños causados por paquetería
Esta garantía es aplicable en caso de que el producto sufra daños mayores causados por el mal manejo de los operadores de transporte como piezas quebradas que comprometen el funcionamiento del producto. En estos casos, el cliente deberá avisar de forma inmediata y documentar con fotografías el daño. Shop Flamingo enviará una reposición de la pieza dañada. En caso de daños menores como raspaduras, rayones o despostillados Shop Flamingo proporcionrá un kit de tratamiento rápido, el cual contiene las herramientas y materiales necesarios para reparar un daño menor.
El kit dependerá del tipo de daño y del producto.
SE PERDERÁ CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
- Cuando el uso, instalación y operación del producto no haya sido acuerdo con las instrucciones.
- Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, expuesto a algún líquido o sustancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.
- Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas externas a ShopFlamingo.
Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por ShopFlamingo.